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运用过程中，往往受到多方面的条件的制约。因此，只有细思慎想，认真回味，才能处处把握主权。 在工作的过程中，当别人和你说话的时候，你能认真体味到这句话的真正含义吗？当别人不说话的时候，你能从对方的表情中体味到他们真正的心情吗？表情是熟练发挥情商能力的基础，要想读懂别人的“心情”，那么认真体味必不可少。 小雅当上公司的副经理之后，成为了大家羡慕的对象。当然，小雅有获得这个职业的理由，她谦虚、勤奋和聪明，因此副经理这个空缺就被她填补了。随着“地位”的变化，她开始有些飘飘然了；不久，同事们能从她说话的口气中感受到她那种无形的优越感。 有一次，市场部的一位老员工找她来办事。她当时非常忙，就应了一声，然后推辞说自己一会儿就会处理这件事情。当时这位老员工面露不悦，...